domingo, julio 02, 2017

"Mi fijo" de Orange, dudas y respuestas


Orange dispone del servicio denominado comercialmente "mi fijo" consistente en asociar un número de teléfono fijo a una SIM de móvil a cambio de una cuota mensual de 12,10€. La cuota incluye tarifa plana en llamadas a fijos nacionales y para llamadas a móviles una tarifa de 29 céntimos/minuto + 18 de establecimiento. Se trata pues de virtualizar un fijo, de forma que pueden recibirse las llamadas de un número fijo pero sin estar atado al hilo de cobre.

A continuación una serie de preguntas y respuestas sobre este producto que Orange oferta:


Un móvil con un fijo asociado... ¿de cuántas líneas hablamos?
De una con dos números: un fijo que desvía las llamadas al móvil, y un móvil que permite hacerlas a los fijos por 12,10€ al mes.

¿Y cuál de los dos números sale identificado en las llamadas?
En todas el móvil, así quien devuelva la llamada estará generando tráfico a favor de la compañía. Podrían hacer perfectamente que saliese el fijo, pero todo lo quieren.

¿Permite portabilidades?
Traer a Orange simultáneamente los números de móvil y fijo no es posible porque no quieren, ya que aunque hacen portabilidades de fijo el número de móvil ligado siempre tendrá que ser nuevo. Sin embargo si inicialmente el número móvil pertenece a Orange el truco es añadirle el número fijo portado mediante el módulo "fijo en el móvil" (cuota de 6,05€) y posteriormente sumarle el módulo de tarifa plana a fijos nacionales (cuota de 6,05€). Sin embargo con este cambalache aunque el coste y servicio final sea el mismo (fijo y llamadas a fijos por 12,10€), se hace obligatorio mantener un plan de precios con consumo mínimo para la numeración móvil, cosa que con Mi Fijo no sucede.

¿Se puede utilizar el fijo desde cualquier ubicación geográfica?
Si, todas las llamadas realizadas a fijos van con cargo a la tarifa plana y las recibidas al fijo entran en el móvil sin ningún coste añadido para receptor ni emisor. En su producto equivalente, Vodafone denomina esta posibilidad como "movilidad" e inicialmente tiene un coste extra de 5€ + IVA.

¿Hace falta algún equipamiento? ¿cuánto cuesta?
Es una SIM y por tanto sirve cualquier móvil. Si se quiere disponer de alguno de los teléfonos con forma y tamaño de fijo o se necesitan supletorios, hay varios en el catálogo. Todos ellos implican un compromiso de permanencia de 24 meses en la compañía.

¿Es compatible con ADSL?
Si es la de la compañía, no porque no les da la gana. Pero si el ADSL (con o sin fijo) es de otro operador entonces evidentemente si dado que son dos cosas completamente distintas.

¿Es compatible con tarjeta ECO?
Si, pero es tan probable encontrar una tarjeta ECO como toparse con el Rey repostando su moto en una gasolinera. Telefónicamente Orange se niega a enviarlas por correo y remite a las tiendas, en las que hace años que no ven una. Por tanto, como si no lo fuera.

¿Es compatible con bonos y promociones de móvil?
Si. De hecho la contratación inicial siempre se hace sobre el producto básico y los bonos y promociones se dan de alta una vez activa la línea.

¿Tiene compromiso de permanencia?
Si no se coge ningún terminal, no. En la grabación telefónica lo especifican claramente y esto lo que marca la ley dado que se trata de una tarifa estándar.

¿Dónde se contrata?
Solo telefónicamente o en tiendas, de hecho el apartado en la web de autónomos para hacerlo termina en una validación manual en tienda móvil y por tanto no es inmediato.

¿Puedo retractarme tras haberlo contratado?
Si, la ley otorga ese derecho gratuito llamado desistimiento. Si no se ha llegado a recibir el equipamiento lo más práctico antes de estar rebotando de un teléfono a otro intentando anular el pedido (altas tienda móvil: 900 900 730, gestiones tienda móvil: 902 010 999, clientes: 1414 opción móvil) es directamente no recoger el envío. Con esto supuestamente se considera desistido.
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